Kebijakan Refund

Semua pembayaran untuk langganan Premium MoneyFlow bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Kami tidak menerima permintaan refund setelah transaksi berhasil diproses, tanpa terkecuali, termasuk namun tidak terbatas pada: perubahan keputusan, ketidakpuasan terhadap layanan, atau tidak menggunakan layanan selama masa berlaku.

Kami menyediakan trial Premium gratis selama 7 hari untuk setiap akun baru. Masa trial ini dirancang khusus agar kamu dapat mencoba semua fitur Premium secara penuh sebelum memutuskan untuk berlangganan. Dengan adanya trial gratis, kami menganggap pengguna telah memiliki kesempatan memadai untuk mengevaluasi layanan sebelum pembayaran dilakukan.

Dengan melanjutkan ke pembayaran, kamu menyatakan telah memahami dan menyetujui kebijakan no-refund ini.

Satu-satunya pengecualian yang dapat kami pertimbangkan adalah kegagalan teknis yang sepenuhnya berasal dari sistem kami, yaitu:

• Tagihan duplikat — pengguna dikenakan tagihan lebih dari satu kali untuk transaksi yang sama dalam satu sesi pembayaran.
• Pembayaran berhasil namun akun tidak teraktivasi — akun tidak berpindah ke status Premium dalam 24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi dari gateway.

Pengecualian ini harus dilaporkan dalam 3 hari kerja sejak tanggal transaksi disertai bukti pembayaran yang valid.

Jika kamu mengalami salah satu kondisi pengecualian di atas, hubungi kami dengan menyertakan:

• Nama lengkap dan email akun MoneyFlow.
• Tanggal dan nominal transaksi.
• Screenshot atau nomor referensi pembayaran dari gateway.
• Penjelasan singkat masalah yang dialami.

Kami berhak mengubah Kebijakan Refund ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui notifikasi dalam aplikasi paling lambat 7 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan kebijakan baru.